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Se não encontrares o e-mail, visita a nossa página de tracking, onde poderás inserir o número da encomenda e o e-mail utilizado na compra.
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Tempo médio de entrega
Calçado – 2 dias de processamento e 5 a 13 dias úteis de entrega
Roupa e Acessórios – 2 dias de processamento e 12 a 19 dias úteis de entrega
Todas as nossas encomendas são entregues pelos CTT Portugal
Receberás o número de seguimento da tua encomenda entre 5 a 7 dias após a mesma ter sido efetuada.
Os CTT enviam-te um SMS a avisar que vão entregar a encomenda 2 dias antes da mesma ser entregue.
Todos os nossos produtos são de qualidade original 1:1, garantimos a melhor qualidade do mercado a preços muito mais baixos.
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